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FAQ & リクエスト

楽譜・書籍・雑誌について

雑誌バックナンバーは過去何年まで取り扱いがあるのでしょうか?
雑誌バックナンバーにつきましては、最新月号から遡って過去2年分までの取り扱いとなります。それ以前の号につきましては全て絶版となり、販売を終了しておりますので予めご了承下さい。尚、雑誌増刊号は出版年にかかわらず在庫のあるものはご購入頂けます。
楽譜に付属されているカラオケCDはどのような形態で収録されているのでしょうか?
カラオケCDには、バンド形態やピアノ伴奏による掲載曲のバッキング演奏が収録されております。
商品に付属されているCD・DVDを別売りしてもらうことは可能でしょうか?
付属CD及びDVDの別売りは行っておりません。
これから発売される新刊を知りたいのですが…?
出版予定の商品につきましてはシンコーミュージック・ホームページTOPの『新刊・既刊情報』でご確認下さい。
楽譜の種類が分からないのですが…?

○バンドスコア=基本的にCD等の音源からバンド形態で演奏できる様に出来るだけ忠実に採譜してあります。(輸入楽譜の“OFF THE RECORDES”もほぼ同様)

○ギター・スコア=CD等の音源よりギター・パートのみを出来るだけ忠実に採譜してあります。(輸入楽譜の“GUITAR RECORDED VERSION”,“GUITAR TAB EDITION”等も同様)

○ギター弾き語り=楽曲をギターのみで弾き語り演奏が出来るように採譜・アレンジしてあります。(コピー&タブ譜、ベスト曲集等も同様)

○ギター・ソロ=楽曲をギターのみで演奏できるようにアレンジしてあります。基本的に歌詞は掲載されておりません。

○ピアノ弾き語り=楽曲をピアノのみで弾き語り演奏が出来るようにアレンジしてあります。(Play With Pianoシリーズ及び輸入楽譜“PIANO VOCAL GUITAR”もピアノ弾き語り譜となります。一部、メロディ譜にコードネームが添付してある程度の商品もございます。)

○ピアノ・ソロ=楽曲の主旋律をピアノで演奏できるように採譜・アレンジしてあります。基本的に歌詞は掲載されておりません。

コピーでもいいので譲って下さい。
非常に熱烈なご要望・ご質問を時折頂きますが、著作権法に抵触する為、コピー販売はお取り扱い出来ません。
今後の正常な出版活動を継続していく為にも是非ご理解をお願い致します。
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インターネット販売について

代引きの場合、手数料(300円)・送料(210円)は何冊注文しても同様ですか?。

1回のご注文(受注番号)毎に手数料(300円)・送料(210円)がかかります。
※カード決済の場合は、送料210円のみがお買い上げ商品の合計金額に加算されます。
また、お買い上げ商品合計が3,000円以上(税込)の場合は、弊社にて手数料(300円)・送料(210円)を負担させて頂きます。
※ただし、キャンペーンなどで送料手数料を一時的に変更させていただく場合もございます。

Q 商品到着までどのくらい日数が掛かるのでしょうか?
A

お届け地域により変動致しますが、出荷翌日から5日以内でお届けしております。出荷日は、基本的にご注文の翌営業日(土曜日、日曜日、祝日、その他弊社休業日を除く)です。

Q 時間指定・配達日指定は出来ますか?
A

時間指定・配達日指定は出来ませんので、予めご了承下さい。
出荷作業完了後にお届けする「出荷確認メール」に記載のある「荷物お問い合わせ番号」をご利用頂き、ヤマト運輸ホームページにて配送状況のご確認は可能です。
時間指定・配達日指定をされる場合は、お手数ですがヤマト運輸ホームページ配送状況確認画面に記載されている各営業店へご連絡頂き、お問い合わせ番号をお伝えの上、ご指定下さい。尚、ご不在の場合はヤマト運輸より不在票がポストへ投函されますので、不在票に記載されている連絡先へお問い合わせの上、再配達希望日をお伝え下さい。

Q 支払方法は?
A

「代金引換」(現金)または、「クレジットカード」による決済が可能です。
※ご注文時に『代金引換』か『クレジットカード決済』を選択して頂きます。
詳しくは、利用規約をご確認下さい。

Q 海外への配達は出来ますか?
A

商品の配送は、日本国内のみの取り扱いとさせて頂きます。海外への発送は著作権、販売権などの都合上、現在はお取り扱いできません。

Q 注文後の確認メールが届きません。注文は完了しているのでしょうか?
A

ご注文につきましては、登録画面上に『注文番号(お問い合わせ番号)』が表示された時点で成立となります。注文登録完了後、ご登録メールアドレスへ「注文お礼メール」を配信させて頂きますが、登録間違いやドメイン指定をされている場合はメールが届きませんのでご注意下さい。
※メールが届かない場合でも『注文番号(お問い合わせ番号)』が発行されている場合はご注文成立となります。
※ドメイン指定する場合はshinko-music.co.jpからのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。

Q 電話・メール・FAXによる注文は可能ですか?
A

申し訳ございませんが電話・メール・FAXによる注文は承っておりません。商品お求めの際はシンコーミュージック・ホームページまたはお近くの書店・楽器店様等でご注文下さい。


Q 雑誌のバックナンバーを注文した場合、付録ポスターは付いてくるのでしょうか?
A

雑誌のバックナンバーをご注文頂いた場合、基本的に付録(綴じ込み付録以外)は付いておりません。但し、雑誌『WOOFIN’girl』の付録につきましては同封されます。

Q 絶版商品は購入できないのでしょうか?
A

絶版商品につきましては既に販売を終了しているため、お買い求め頂けません。

Q 品切れの商品はもう二度と手に入らないのですか?
A

ご注文時に在庫が無くご用意することが出来ない場合や、注文殺到によりHP上の保有在庫が“0(ゼロ)”になる場合等がございます。双方とも補充後の在庫データ更新や再版等により在庫が確保出来た段階で、新たに購入可能になります。また、HPに公開されている在庫状況は、弊社全ての流通形態での在庫情報を公開しているものではございません。商品によっては弊社HP以外の方法(書店・楽器店等)で購入可能な商品もございます

Q

在庫切れの輸入書を海外より取り寄せてもらう事は可能でしょうか?

A

お客様個人向けの輸入書取り寄せは行っておりません。

Q 注文後のキャンセルは出来ますか?
A

ご依頼の内容によっては検討させて頂きますが、基本的にご遠慮頂いております。

Q 届いた商品に不良(折れ曲がり・破れ・落丁・乱丁)があったのですが・・・
A

大変申し訳ございません。運送事故による商品の破損・汚損、弊社ミスによる商品違い、不良品の場合につきましてはお取り替え致しますので、商品到着後1週間以内に『ご意見/お問い合わせ』フォームよりご連絡下さい。


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年間購読について

Q 雑誌年間購読の手続きはどのような方法がありますか?
A

年間購読につきましては、以下のいずれかの方法でお申し込みができます。

1.ホームページからのお申し込み
会員ログイン後、『年間購読申込』ページのご注文フォーマットに入力して下さい。

2.モバイルサイト(携帯電話)からの申し込み
シンコー・ミュージックのモバイルサイトより会員ログイン後、『年間購読申込』ページのご注文フォーマットに入力して下さい。
URL: http://www.shinko-music.co.jp

申込期間
○半年間
○1年間(1ヶ月分がサービスされます)
※購読開始ご希望月号の発売10営業日前までにお申し込み下さい。
※発売10営業日前を過ぎた場合は次の月号からのご購読とさせて頂きます。

料金のお支払い方法
お申し込み期間(半年間・1年間)にかかわらず、初回お届け時の一括払いです。
年間購読料金のお支払いにつきましては、『代金引換』のみとなります。ご注文時のクレジットカード決済及び、代金引換時のクレジットカードやデビットカードによるお支払いは出来ませんので、予めご了承下さい。
2回目からはメール便にてお届けします。

※年間購読サービスをご利用頂く場合は、事前に会員登録が必要となります。
※年間購読は会員ログイン後にお申し込み可能となります。

Q 年間購読の届け先住所(連絡先・メールアドレス変更含む)を変更する際はどのようにすればよいのでしょうか?
A

年間購読雑誌送付先ご住所を変更される場合は、会員ログイン後『会員サービスメニュー』の『登録内容確認/変更』より手続き下さい。
住所を変更される場合は、商品出荷手配の都合上、商品発売10日前までに手続き下さい。

Q 年間購読期間が終了する際は何か連絡を頂けるのでしょうか?
A

年間購読期間が終了する際は最終月号出荷完了後、お申し込み時にご登録頂いたメールアドレスへ『年間購読期間終了のお知らせ』を配信させて頂きます。
※メールアドレスの登録間違いやドメイン指定をされている場合はメールが届きませんので、ご注意下さい。

Q 新曲歌謡ヒット速報の定期購読は可能でしょうか?
A

新曲歌謡ヒット速報の定期購読は、弊社HPからは受け付けておりませんので、以下のいずれかの方法でお申し込み下さい。

1.書店でのご注文
お近くの書店または楽器店にて『新曲歌謡ヒット速報定期購読希望』の旨をお伝えの上、ご注文下さい。

2.FAX・電話によるご注文
弊社へ直接定期購読をお申し込みされる場合、以下お問い合わせ先へ連絡頂き、『新曲歌謡ヒット速報年間購読希望』の旨をお伝え下さい。後日弊社より申込用紙を送付させて頂きますので、必要事項を記入の上、登録用紙をご返送下さい。
※弊社へ直接定期購読をお申し込みされた場合、購読期間は1年間(計6冊)となりますので、ご注意下さい。

<『新曲歌謡ヒット速報』年間購読お問い合わせ先>
Tel:03-3295-4191
Fax:03-3295-0006


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予約販売について

Q 予約商品はいつ頃届きますか?
A

予約商品につきましては、商品出来上がり次第順次発送となります。出荷完了後に『出荷案内メール』を配信させて頂きますので、商品はメール配信後約2〜5日でのお届けとなります。

Q これから発売される商品や品切れ商品の予約は可能でしょうか?
A

『予約販売』の商品一覧に掲載されていない商品は予約出来ません。

Q 予約特典付き商品を2冊注文した場合、特典は2冊数分もらえるのでしょうか?
A

予約特典につきましては注文冊数分同封させて頂きます。

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会員登録について

Q 会員登録には登録費がかかるのでしょうか?
A

会員登録に伴う費用は一切かかりません。

Q 入会・退会・登録内容変更方法を教えて下さい。
A

各種手続きにつきましては、以下の通りとなります。

入会について
シンコーミュージックHPトップの『新規会員登録はこちら』より必要事項を入力の上、会員登録下さい。

退会について
シンコーミュージックHPよりログイン後、『会員サービスメニュー』より会員退会手続きを行って下さい。

登録内容変更について
シンコーミュージックHPよりログイン後、『会員サービスメニュー』の『登録内容確認/変更』より登録内容の変更を行って下さい。

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